Teslimat ve Ä°ade

 

www.semmuzik.com da yaptığınız alışveriÅŸler, fiziksel yapısına göre Ä°stanbul içine onay e-mail ini takip eden 1- 3 iÅŸ günü içerisinde, Ankara dışındaki tüm ÅŸehirlere onay e-mail ini takip eden 1- 5 iÅŸ günü içerisinde anlaÅŸmalı olduÄŸumuz kargo firması tarafından ücretsiz ulaÅŸtırılır, satın alınan ürün/hizmet yapısına göre teslim süresi deÄŸiÅŸebilir veya fiziksel teslimat gerektirmeye bilir. 

 

Cuma günü öÄŸle 17.00 den önce verilen sipariÅŸler, Cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye baÅŸlanır. Cuma günü 17.00 den sonra verdiÄŸiniz tüm sipariÅŸler sonraki Pazartesi günü iÅŸleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaÅŸamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. 

 

Sitemizden satın alınan ürünlerde çok nadir stok sorunu yaÅŸanabiliyor. Bu stok sorunun nedenleri, kimi zaman tek stok kalan üründe arıza ya da ürünün kozmetiÄŸinde kusurlar olabiliyor, kimi zaman da siz internet üzerinden alışveriÅŸinizi yaptığınızda tek kalan ürün maÄŸazamızdan satılmış oluyor ve internet stoÄŸunda var görünürken ürün stoÄŸu 0 ( sıfır ) olabiliyor. Böyle bir durumla karşılaşıldığında, firma yetkililerimiz iÅŸleminzi iptal ederek, kredi kartı ya da havale olarak yaptığınız ödemenizi hesabınıza tekrar iade etmektedirler ve durum bilgisi size mail olarak gönderilmektedir.

 

SipariÅŸinizin size en çabuk ÅŸekilde ulaÅŸması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduÄŸu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.) 

 

 

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, sipariÅŸinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüÄŸünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz. 

 

Tüm sipariÅŸlerinizde kargo ücretsizdir.

 

KMK ürünleri yazılım ürünleri arasına girmektedir. Bu nedenle ürün içindeki aktivasyon numarasının aktif edilmesi durumunda iadesi mümkün deÄŸildir.

 

Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, paketi açmadan aktivasyon numarası kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliÄŸini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi 7 günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz. 

 

Ä°ade etmek üzere gönderdiÄŸiniz ürünlerde tam olması gereken öÄŸeleri aÅŸağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

- Ürünün faturası,

- Ä°ade formu,

- 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, aktivasyon kodu ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

 

Ancak bazı KMK ürün ve hizmetlerin doÄŸası gereÄŸi farklı iade koÅŸulları uygulanabilmektedir. Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin aÅŸağıda yer alan iade ÅŸartları öncelikli olarak geçerlidir.

 

Teknik servisimize gelen ürünlerin iade ÅŸartlarına uygun ulaÅŸtırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaÅŸtığı gün iÅŸleme alınacaktır. Ä°adenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 45 gün içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.

 

Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi Ürün iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte gelen iade formunu doldurarak ürünü tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Firmamıza gelen ürünlerin iade ÅŸartlarına uygun ulaÅŸtırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaÅŸtığı gün iÅŸleme alınacaktır.

AÅŸağıda, genel iade ÅŸartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin iade koÅŸullarını görebilirsiniz.

7 günlük süre içerisinde ürünün iade edilebilmesi için Genel Ä°ade Åžartlarına ek olarak aÅŸağıdaki ÅŸartlara dikkat edilmesi gerekmektedir:

- Ürünün koruma barkodunun çıkarılmamış olması ve aktivasyon numarasının aktif olmaması gerekmektedir.

- Ürünün orijinal kutusu, ambalajı eksiksiz ve hasarsız olması ÅŸarttır Online AlışveriÅŸlerde

 

Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoÄŸu zaman internet üzerinden yapılan alışveriÅŸlerde deÄŸil fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası) numarasını baÅŸkalarına vermeyin. Restoran, maÄŸaza gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriÅŸ yapmaya çalışan sahtekârlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu sahtekârları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata geçmektedirler, bu gibi durumlarda iÅŸbirliÄŸi yapın. Ay sonu gelen ekstre bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size bir ÅŸey ifade etmeyen alışveriÅŸler için firmalarla irtibata geçin.

 

Ä°nternetten alışveriÅŸ yaparken bildiÄŸiniz firmaları tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Internet sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin. BilmediÄŸiniz bir firmadan alışveriÅŸ yapacaksanız alışveriÅŸinizi yapmadan ürünü aldığınız maÄŸazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. EÄŸer güvenmiyorsanız alışveriÅŸten önce telefon ederek teyit edin.